【お詫び】3月19日に発生いたしましたメール誤送信につきまして

お客様各位

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

この度2022年3月19日(土)、弊社社員の人為的ミスによるメールの誤送信が発生いたしました。

本事態をご報告するとともに、お客様に多大なご心配とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.経緯

2022年3月19日(土)18時44分、お客様宛に個別に送るべきメールを一斉送信していることが、お客様からのお問い合わせにより、発覚いたしました。

発覚後、ただちに送付を中断いたしましたが、103名のお客様へ送付が完了しておりました。

2.発生原因

人為的ミスによりBCCで送るべき所を、操作を誤り、CCで一斉送信したことが原因となり発生いたしました。

3.お客様への対応

3月19日(土)事態発覚後、メールにて顧客103件のお客様に第一報のご連絡を行い、当該メールの削除をお願いいたしました。

3月20日(日)、運営元(株式会社Hagakure)にて、誤送信発生のお詫びをHPに掲載いたしました。

4.今後の対応

皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、改めましてお詫び申し
上げます。

メール送信および個人情報管理方法の見直しを含め、管理体制強化に努める所存です。

特に、誤送信の原因となりましたメール送信の際の手順の見直しを速やかに行い、体制の
見直しと社内教育徹底の上、再発防止に取り組んでまいります。

再発防止策につきまして、改めて株式会社HgakureHPにてお知らせいたします。

株式会社Hagakure
代表取締役 奥 雄太

【本件に関するお問い合わせ窓口】
株式会社Hagakure カスタマーサポート
Mail:support@degipro.com